Como abrir um pedido no e-SIC da Prefeitura

O e-SIC é o canal utilizado para solicitar informações públicas à Prefeitura, acompanhar o andamento da solicitação e, quando necessário, apresentar recurso.

1. Acesse a opção “Abrir Pedido e-SIC”

Na página inicial do sistema, clique no botão “Abrir Pedido e-SIC” para iniciar uma nova solicitação de acesso à informação.

2. Descreva sua solicitação

Na primeira etapa, preencha os seguintes campos:

Órgão: selecione a secretaria, departamento ou setor da Prefeitura responsável pela informação;

Assunto: informe, de maneira resumida, o tema do pedido;

Descrição: explique de forma clara e detalhada quais informações você deseja receber.

Após preencher todos os campos obrigatórios, clique em “Próximo”.

3. Adicione documentos ou imagens

Na etapa “Anexos”, podem ser adicionados documentos ou imagens que ajudem a explicar, complementar ou comprovar a solicitação.

O sistema aceita arquivos nos formatos indicados na página, respeitando o limite máximo permitido para cada documento.

Depois de adicionar os arquivos ou, caso não seja necessário anexar nenhum documento, clique em “Próximo”.

4. Preencha seus dados de identificação

Informe os dados solicitados pelo sistema, como:

• Nome do solicitante;

• E-mail;

• Categoria do solicitante;

• Faixa etária;

• Sexo ou gênero.

Em seguida, confirme a validação de segurança marcando a opção “Não sou um robô” e clique em “Enviar Pedido”.

5. Guarde o número do protocolo

Após o envio, o sistema apresentará uma mensagem de confirmação e gerará um número de protocolo.

É muito importante anotar ou salvar esse número, pois ele será necessário para:

• Consultar o andamento do pedido;

• Visualizar respostas e movimentações;

• Enviar informações complementares;

• Apresentar recurso, quando necessário.

6. Consulte seu pedido

Para acompanhar a solicitação, volte à página inicial do sistema e clique em “Consultar Protocolo e-SIC”.

Informe o número de protocolo recebido no momento do envio para acessar os detalhes do pedido.

Nessa área, também será possível visualizar as respostas fornecidas pela Prefeitura, acompanhar as movimentações e apresentar recurso, caso a resposta não seja satisfatória ou o pedido seja negado.

Atenção

Guarde o número do protocolo em um local seguro. Sem essa informação, poderá não ser possível consultar ou acompanhar sua solicitação no e-SIC da Prefeitura.